Política de privacidad.
Qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes pedir que los eliminemos. Escrito en lenguaje claro y describiendo lo que este sitio hace de verdad.
Quién trata tus datos
El responsable de tus datos es Lumina Dent · Dra. Camila Valdebenito, con domicilio en O'Higgins 457, 5to piso, Oficina 22, Valdivia, Los Ríos, Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos personales puedes escribir a contacto@luminadent.cl.
Studio Onyx desarrolla y mantiene este sitio y actúa como encargado del tratamiento por cuenta de la clínica: puede acceder a los datos únicamente para operar y mantener el sitio, siguiendo las instrucciones de la clínica, y no los usa para fines propios. El reparto de responsabilidades está fijado por escrito entre ambas partes.
Qué datos recogemos y para qué
Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, tratamiento de interés y el mensaje que escribas. Se usan únicamente para responder tu consulta y coordinar una hora de atención.
Presupuesto en línea: el cotizador funciona por completo en tu navegador y no envía nada mientras lo usas. Solo si decides guardar tu estimación nos llegan tu correo y el tratamiento que cotizaste, para que la clínica pueda contactarte.
Navegación: datos técnicos anónimos de uso del sitio, descritos en el punto 06.
No pedimos tu RUT, tu dirección particular ni datos de pago en ningún formulario de este sitio.
El tratamiento por el que consultas es un dato de salud
Cuando eliges un tratamiento en el formulario o en el cotizador, esa información —junto a tu nombre y tu teléfono— constituye un dato personal de salud. La ley chilena lo considera un dato sensible y exige tratarlo con un cuidado mayor que el resto.
Lo decimos explícitamente en lugar de esconderlo bajo un «acepto los términos» porque creemos que tienes derecho a saber exactamente qué estás entregando antes de entregarlo.
Si en tu mensaje incluyes antecedentes médicos, los trataremos con la reserva propia de la relación clínica. Aun así te recomendamos no detallarlos aquí: es preferible conversarlos en la evaluación presencial, que es donde pueden valorarse correctamente.
Por qué podemos tratarlos: tu consentimiento
La base que nos habilita a tratar estos datos es tu consentimiento expreso, conforme a la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N.° 21.719, que regula la protección de datos personales en Chile.
Por eso los formularios incluyen una casilla que debes marcar tú, nunca viene marcada de antemano, y sin ella el envío no se procesa. Guardamos constancia de cuándo aceptaste y de qué versión de este texto aceptaste.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@luminadent.cl. Retirarlo no afecta a la validez del tratamiento anterior, pero sí detiene cualquier uso posterior.
Cómo se envía tu consulta
Tu consulta llega al correo de la clínica a través de Resend, un proveedor de envío de correo con servidores en Estados Unidos. Eso implica una transferencia internacional de tus datos, que se realiza al solo efecto de hacerte llegar la respuesta.
Además se abre WhatsApp con el texto ya redactado para que puedas revisarlo antes de enviarlo. Si lo envías, la conversación continúa dentro de WhatsApp, un servicio de Meta Platforms que se rige por sus propias condiciones.
Si prefieres no usar ninguno de los dos, puedes escribirnos directamente a contacto@luminadent.cl o llamarnos por teléfono.
Analítica y cookies
Usamos Google Analytics 4 para saber cuántas personas visitan el sitio, desde qué canal llegan y qué secciones consultan. La dirección IP se recoge de forma anonimizada.
No usamos cookies de publicidad ni compartimos datos con anunciantes. La analítica no registra tu nombre, tu correo ni tu teléfono: solo el comportamiento de navegación de forma agregada.
Puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador o con una extensión; el sitio seguirá funcionando igual.
Servicios de terceros
Agenda en línea: la reserva de horas se realiza en Dentalink (HealthAtom), que gestiona esos datos bajo su propia política de privacidad.
Envío de correo: Resend, para hacer llegar tu consulta a la clínica.
Mapa: la página de contacto incrusta Google Maps para mostrar la ubicación de la consulta.
Alojamiento: el sitio está publicado en Vercel.
Ninguno de ellos recibe tus datos para usarlos por su cuenta: solo los procesan para prestarnos el servicio indicado.
Cuánto conservamos tus datos
Las consultas que no derivan en atención se conservan un máximo de 24 meses desde tu último contacto con nosotros, y después se eliminan. Ese plazo existe porque una persona que consultó por ortodoncia hace un año puede volver a escribir, y poder recuperar el contexto le ahorra repetirlo todo.
Si llegas a ser paciente, tu ficha clínica se rige por la normativa sanitaria aplicable a los registros clínicos, que exige plazos de conservación propios y más largos.
Puedes pedirnos que borremos tus datos antes de ese plazo en cualquier momento.
Tus derechos
Puedes solicitar acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, pedir su eliminación cuando ya no exista una obligación legal de conservarlos, oponerte a determinados usos, pedir que se bloqueen temporalmente mientras se resuelve una discrepancia, y solicitar una copia en formato portable.
Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a contacto@luminadent.cl indicando tu nombre y qué solicitas. Te responderemos en el plazo más breve posible.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que corresponda.
No cedemos tus datos con fines comerciales
Tus datos personales y antecedentes clínicos no se venden, ceden ni comparten con terceros con fines comerciales o publicitarios. Solo se comparten con los proveedores estrictamente necesarios para prestarte el servicio, indicados en el punto 07.
No hacemos perfilado ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
¿Dudas sobre tus datos?
Escríbenos a contacto@luminadent.cl y te respondemos. Si prefieres, también puedes plantearlo en persona durante tu evaluación.
Última actualización: agosto de 2026.